Términos y condiciones de compra

Las presentes condiciones de contratación se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online.

Lea atentamente las Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido.

Boutique Encarnación González se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la tienda online, modificaciones sobre productos, precios, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicios en cualquier momento. Si se produjera algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados y el cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho precio erróneo, Boutique Encarnación González le comunicará al cliente dicho error, el cual tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.

Los precios de los productos de la tienda online, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Envíos y plazos de entrega

España (Península):

1. Envío GRATIS: Para compras superiores a 70€ para envío en toda la península.
2. Envío Estándar: Tan sólo 4,95€ para pedidos inferiores a 70€ con envío en toda la Península.
3. Envío Express: Recibe tu pedido en 24h laborables por 7,95€ solo válido para la península.

Boutique Encarnación González, enviará los pedidos de sus clientes a través de su empresa de transporte, en un plazo de 48-72 horas laborables en la península.

Baleares:
Envío Estándar: Recibe tu pedido en 48h/72h por 8,03€ (Imprescindible indicarnos Número DNI)

Canarias:
Envío Estándar: 29,38€ entrega en 48h /72h (Imprescindible indicarnos Número DNI)

Ceuta y Melilla:
Envío Estándar: Recibe tu pedido en 48h/72h por 22,22€ (Imprescindible indicarnos Número DNI)

Los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla llevan consigo unos trámites aduaneros por cuenta del comprador.

El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando la dirección de entrega, y que dicha dirección sea veraz, y sin error. En caso de incumplimiento, por parte del cliente, Boutique Encarnación González no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre sus datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización de pedidos, así como mantenerlos actualizados.

Los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias por parte de la empresa de transporte, o por dificultades en la entrega de la mercancía. Boutique Encarnación González, no se hace responsable de los retrasos ocasionados por parte de terceros.

Para pedidos fuera de España, consultar: boutique.encarnacióngonzalez@gmail.com


Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. El porte de devolución será a su cargo. Pasado dicho plazo no se podrán realizar ningún tipo de devolución.
No se admitirá la devolución de artículos que se hagan por encargo y/o realizados a medida incluida la personalización.
No se podrán hacer cambios por otros artículos, sólo por talla.

Los complementos, como pendientes, bolsos, carteras, collares, mascarillas, tocados, pamelas… No tienen opción ni de cambios, ni devoluciones, por motivos de higiene, salud y uso.

Los cambios en las prendas del apartado Outlet están sujetas a disponibilidad.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución o cambio de talla en perfecto estado, y con la etiqueta original. Una vez que recibamos los productos y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto sin penalización alguna a su cargo, pero asumiendo el coste directo de la devolución del producto.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción del producto de cambio o devolución en nuestra tienda.

Si no se cumplen dichas condiciones y existiesen manchas, rasgaduras, roturas o cualquier otro tipo de desperfecto no será aceptado por Boutique Encarnación González.

Si la devolución se realiza por defecto del producto error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán por parte de Boutique Encarnación González, seremos nosotros quien recojamos el paquete en a dirección indicada por el cliente.

Así mismo, si se produjera la devolución del pedido por ESTADO AUSENTE, el cliente debe abonar los costes de envío y devolución oportunos y ocasionados por dicho estado.

Cómo realizar la devolución o cambio

Si al recibir el pedido alguna prenda no es de tu gusto, no es tu talla o presenta algún problema, podrás devolverla, empezando así el proceso de devolución.

Pasos para la devolución de la prenda o prendas:

1. Solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido por escrito enviándonos un email a boutique.encarnaciongonzalez@gmail.com explicando el motivo e indicando el número del pedido. Deberá poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN y en cuanto lo recibamos le indicaremos el paso a seguir para proceder al envío.
2. Envío por parte del cliente, mientras esperamos la entrega del paquete por parte del transportista mantendremos el estado de devolución de producto hasta recibirlo en nuestra tienda. Deberá introducir en el paquete su nombre completo y su número de pedido. Realizar el envío mediante la agencia de transporte que prefiera, en este caso el cliente asume los gastos de envío.
3. Una vez recibido, validaremos si se puede realizar la devolución, comprobando el estado de la prenda, etiquetaje y manipulado de la misma. Debe estar en perfectas condiciones.
4. Devolución, realizaremos la devolución del importe total de la prendas o prendas en un plazo máximo de 20 días, deberá comprobar en el banco dicha devolución la cual se realizará por el mismo medio que se pagó.

En caso de querer anular el pedido, si la anulación llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

La solicitud de anulación o desistimiento del pedido se deberá realizar por escrito enviando un email a boutique.encarnaciongonzalez@gmail.com

Si tienes dudas sobre cómo realizar una devolución o cambio de talla, envíanos un e-mail a boutique.encarnacióngonzalez@gmail.com