Envío y devoluciones

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:

Los precios de los productos de la tienda online, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).


España (Península):

  • Envío GRATIS para compras superiores a 70€.
  • Envío Estándar a tan sólo 4,95€ para pedidos inferiores a 70€.
  • Envío Express: recibe tu pedido en 24h laborables por 7,95€.


Boutique Encarnación González, enviará los pedidos de sus clientes a través de su empresa de transporte, en un plazo de 48-72 horas laborables.

Baleares:
Envío Estándar: recibe tu pedido en 48h/72h por 8,03€ (imprescindible indicarnos Número DNI)

Canarias:
Envío Estándar: 29,38€ entrega en 48h /72h (imprescindible indicarnos número DNI)

Ceuta y Melilla:
Envío Estándar: recibe tu pedido en 48h/72h por 22,22€ (imprescindible indicarnos Número DNI)

Los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla llevan consigo unos trámites aduaneros por cuenta del comprador.

El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando la dirección de entrega, y que dicha dirección sea veraz, y sin error. En caso de incumplimiento, por parte del cliente, Boutique Encarnación González no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre sus datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización de pedidos, así como mantenerlos actualizados.

Los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias por parte de la empresa de transporte, o por dificultades en la entrega de la mercancía. Boutique Encarnación González, no se hace responsable de los retrasos ocasionados por parte de terceros.

Para pedidos fuera de España, consultar: boutique.encarnacióngonzalez@gmail.com

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

En Boutique Encarnación González, queremos que nuestros clientes cumplan sus expectativas al comprar uno de nuestros productos y estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, ofrecemos un plaza de 14 días naturales desde la recepción del pedido para cambios de talla o devoluciones.


Si al recibir el pedido alguna prenda no es de tu gusto, de tu talla o presenta algún problema, podrás devolverla.


Pasos para realizar la devolución de la(s) prenda(s).

  1. Solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido por escrito enviándonos un email a boutique.encarnaciongonzalez@gmail.com explicando el motivo e indicando el número del pedido. Deberás poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN y en cuanto lo recibamos te indicaremos el paso a seguir.
  2. Envío por parte del cliente, mientras esperamos la entrega del paquete por parte del transportista mantendremos el estado de devolución de producto hasta recibirlo en nuestra tienda. Deberá introducir en el paquete su nombre completo y su número de pedido. Realizar el envío mediante la agencia de transporte que prefiera, en este caso el cliente asume los gastos de envío.
  3. Una vez recibido, validaremos si se puede realizar la devolución, comprobando el estado de la prenda, etiquetaje y manipulado de la misma. Debe estar en perfectas condiciones.
  4. Devolución, realizaremos la devolución del importe total de la prendas o prendas en un plazo máximo de 20 días, deberá comprobar en el banco dicha devolución la cual se realizará por el mismo medio que se pagó.



Condiciones de devoluciones:

No se podrán hacer cambios por otros artículos, sólo por talla.

El producto a devolver o cambiar, se hará con el embalaje y etiquetado original y en las mejores condiciones posibles, bien empaquetado y protegido

Si no se cumplen dichas condiciones y existiesen manchas, rasgaduras, o roturas, no será aceptado por Boutique Encarnación González.

Si la devolución se realiza por defecto del producto error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán por parte de Boutique Encarnación González, seremos nosotros quien recojamos el paquete en a dirección indicado por el cliente.

El periodo de devolución será de 14 días naturales, pasado dicho plazo no se podrán realizar ningún tipo de devolución.

Los complementos, como pendientes, bolsos, carteras, collares, mascarillas, tocados, pamelas, etc. no tienen opción ni de cambios, ni devoluciones, por motivos de higiene, salud y uso.

No se admiten cambios o devoluciones en productos de liquidación, outlet, ni prendas de fiesta, así como trajes realizados a medida, madrinas, y novias.

¿Cómo realizar una devolución?

Introducir en el paquete tu nombre completo y número de pedido.
Realiza el envío mediante a agencia de transporte que prefieras, en este caso el cliente asume los gastos de envío

Dirección de devolución:
Boutique Encarnación González
PLaza de España, 11
13620 Pedro Muñoz
Ciudad Real