¿Cuánto cuesta el envío y cuanto tarda en llegar?
Te detallamos a continuación los costes de envío.
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3. Envío Express: recibe tu pedido en 24h laborables por 7,95€.
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¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Claro! Y nos encantará conocerte.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
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¿Hacéis vestidos a medida?
¡Si! Para novia, invitadas, madrinas, niños de arras… No dudes en consultarnos o pedir tu cita.
¿Cómo puedo personalizar mi tocado o pamela?
Escríbenos un correo y te diremos cómo personalizar tu tocado, pamela o cualquier complemento en el que estés interesada.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo boutique.encarnaciongonzalez@gmail.com o a través del formulario de contacto.
¿Puedo realizar una devolución?
Si por cualquier motivo no quedas satisfecha con su pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, el porte de devolución será a tu cargo.
No se admitirá la devolución de artículos por encargo y/o realizados a medida incluida la personalización. Tampoco se admite la devolución de complementos: pendientes, bolsos, carteras, collares, mascarillas, tocados, pamelas… No tienen opción ni de cambios, ni devoluciones, por motivos de higiene, salud y uso.
Para solicitar tu devolución deberás enviar un mail en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido a boutique.encarnaciongonzalez@gmail.com explicando el motivo e indicando el número del pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN y en cuanto lo recibamos te indicaremos el paso a seguir.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de devolución o cambio de talla en perfecto estado, y con la etiqueta original. Una vez que recibamos los productos y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto sin penalización alguna a su cargo, pero asumiendo el coste directo de la devolución del producto.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción del producto de cambio o devolución en nuestra tienda.
Si tienes dudas sobre cómo realizar una devolución o cambio de talla, envíanos un e-mailboutique.encarnacióngonzalez@gmail.com.
